11.08.2023

Auswertung Kundenzufriedenheitsumfrage 2022


Insgesamt haben Sie uns eine Note von 2.04 gegeben! Das ist schon sehr gut, doch wir wollen noch besser. Um herauszufinden, wo wir uns noch steigern können, haben wir die einzelnen Bereiche nĂ€her betrachtet. Sehen Sie selbst!

Gesamtschnitt aller Bewertungen in der Kundenzufriedenheitsumfrage 2022

 

Zusammenarbeit, Service und Betreuung

Mit der Zusammenarbeit, dem Service und der Betreuung durch uns sind die meisten unserer Kunden zufrieden. Mit einer durchschnittlichen Benotung von 2.19 haben wir eine solide Grundzufriedenheit unserer Kunden erreicht und werden auch in diesem Jahr versuchen das Ergebnis zu halten und weiter auszubauen.

 

QualitÀt der Produkte

Noch zufriedener als mit unserem Service und der Betreuung sind Sie mit der QualitĂ€t unserer Produkte. Hier konnten wir eine Bewertung von 2.43 erreichen. Da wir unsere Lieferanten sehr sorgfĂ€ltig aussuchen, freut es uns umso mehr, dass Sie mit der ProduktqualitĂ€t zufrieden sind und wir diese im Vergleich zum letzten Jahr (2.29) stark steigern konnten.

 

QualitÀt Dienstleistungen

Unserer DienstleistungsqualitĂ€t ist unserer ProduktqualitĂ€t nahezu gleichgestellt. Mit 2.39 Punkten haben wir auch in diesem Bereich eine ĂŒberdurchschnittliche Benotung von Ihnen erhalten. Danke dafĂŒr. Auch hier werden wir im 2023 wieder unser Bestes geben, um unsere QualitĂ€t konstant hoch zu halten und Sie so gut wie wir können zu unterstĂŒtzen.

 

Lieferperformance

Trotz der aktuell nach wie vor angespannten Liefersituation haben wir Sie gefragt, wie zufrieden Sie mit unserer Lieferperformance sind. Dabei haben wir einen Schnitt von 1.84 Punkten erreicht. Wir danken Ihnen, dass Sie sich der schwierigen Lage bewusst sind. Wir warten schon sehnsĂŒchtig darauf, Ihnen wieder verlĂ€ssliche und zeitnahe Liefertermine nennen zu dĂŒrfen.

 

Preis-/Leistungs-VerhÀltnis

Mit einer Bewertung von 1.63 Punkten ist im Bereich Preis-/Leistungs-VerhĂ€ltnis noch Luft nach oben. Wir bemĂŒhen uns Ihnen unsere Produkte zum bestmöglichen Preis anbieten zu können und sind laufend daran die Preise noch weiter fĂŒr Sie zu optimieren.

 

Informationsfluss

Final wollten wir von Ihnen wissen, wie gut Sie sich durch uns informiert fĂŒhlen. Hier erzielten wir eine Bewertung von 1.98 Punkten. Wir freuen uns sehr ĂŒber dieses Ergebnis und arbeiten stets daran unseren Informationsfluss noch besser zu machen. Wir hoffen diesen Schnitt im Jahr 2023 noch weiter steigern zu können.

 

Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals herzlich fĂŒr Ihre Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage bedanken und freuen uns, wenn Sie auch in diesem Jahr wieder an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilnehmen. Sie helfen uns dabei immer besser zu werden!

 

Möchten auch Sie uns weiterhelfen uns stetig zu verbessern? Dann besuchen Sie jetzt unseren Webshop und bewerten Sie uns im 2024! Wir bedanken uns schon jetzt fĂŒr Ihr Feedback. :)